El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso de la página web, el sistema de reservas y las normas internas de acceso y convivencia del establecimiento comercial Crêpes Du Monde, operado legalmente por la sociedad titular detallada a continuación.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detallan los datos de la empresa titular:

• Razón Social: RILOULI S.L.

• Nombre Comercial / Marca: Crêpes Du Monde ®

• NIF: B16998544

• Domicilio Comercial (Establecimiento): Avinguda de s’Agaró 90, Platja d’Aro, España

• Teléfono de contacto: +34 972 97 30 41

• Email de contacto: info@crepes-du-monde.com

• Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Girona, con fecha 15/12/2021, Inscripción 1, Tomo 3353, Libro 0, Folio 21, Sección, Hoja GI-69156.

2. POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y NO-SHOW

• 2.1. Canales y Gestión de Reservas: Las presentes condiciones se aplican a todas las reservas realizadas en el restaurante, ya sean efectuadas a través del sitio web (online), vía telefónica o de forma presencial. Las reservas online están configuradas para un máximo de 4 personas. Para grupos a partir de 6 personas, se requerirá una gestión telefónica o presencial, quedando sujeta a condiciones específicas y, en su caso, al abono de una fianza o depósito previo.

• 2.2. Tiempo de Cortesía (Tolerancia): El restaurante mantendrá la mesa reservada durante un tiempo máximo de cortesía de 5 minutos sobre la hora confirmada, independientemente del canal por el que se haya realizado la reserva. Pasado este plazo sin que los comensales se hayan presentado por completo, la reserva quedará cancelada automáticamente y el restaurante dispondrá libremente de la mesa.

• 2.3. Cancelaciones y Modificaciones: El cliente puede cancelar o modificar su reserva de forma gratuita con una antelación mínima de 2 horas respecto a la hora reservada. Para reservas online, se realizará a través del enlace del correo electrónico de confirmación; para reservas telefónicas o presenciales, contactando directamente con el restaurante.

• 2.4. Garantía y No-Show: En la actualidad, el restaurante no solicita tarjeta de crédito como garantía ni aplica penalizaciones económicas por la no comparecencia (no-show). No obstante, RILOULI S.L. se reserva expresamente el derecho de implementar un sistema de garantía bancaria en el futuro para fechas especiales, eventos o temporadas de alta ocupación, lo cual será debidamente notificado al usuario durante el proceso de reserva.

3. DERECHO DE ADMISIÓN Y NORMAS DE CONVIVENCIA

El restaurante se reserva el Derecho de Admisión, ejercido legítimamente de acuerdo con la normativa vigente en Catalunya, con el fin de garantizar la seguridad, la salud, la convivencia y el correcto funcionamiento del servicio.

• 3.1. Prohibición estricta de alimentos y bebidas externos (Riesgo de Contaminación Cruzada): Al ser un establecimiento 100% libre de gluten (sin gluten), y por estrictas razones de seguridad alimentaria y salud pública destinadas a proteger a nuestros clientes celíacos, queda totalmente prohibida la introducción, manipulación y consumo de cualquier tipo de comida o bebida ajena al restaurante. Esta prohibición incluye de forma absoluta e inapelable alimentos infantiles, productos de panadería, snacks o cualquier otro formato. El personal del restaurante instará a retirar de inmediato cualquier producto externo detectado.

• 3.2. Código de vestimenta mínimo: Por razones de higiene y respeto al resto de los comensales, no se permitirá el acceso o la permanencia en el establecimiento a personas descalzas, con el torso descubierto (sin camiseta) o vistiendo únicamente trajes de baño (bañadores, bikinis).

• 3.3. Acceso con mascotas (Pet-Friendly): El restaurante permite la entrada de animales de compañía. No obstante, el propietario del animal es el único responsable legal y civil de su comportamiento. El restaurante se reserva el derecho de solicitar la retirada de la mascota (o su traslado a la zona de terraza) en caso de que muestre un comportamiento agresivo, ruidoso, altere la paz del local o interfiera con el servicio.

• 3.4. Comportamiento, civismo y menores: Se exige mantener en todo momento un comportamiento cívico y respetuoso hacia el personal de sala y el resto de los clientes. Los padres, tutores o adultos acompañantes son los responsables directos de supervisar a los menores a su cargo. No se tolerarán gritos, carreras por el local o conductas destructivas que pongan en riesgo la seguridad o alteren de forma desmesurada el bienestar común. El restaurante se reserva el derecho de invitar a abandonar el local a aquellas mesas que incumplan de forma reiterada esta norma.

4. PRECIOS, PAGOS Y GESTIÓN DE ALÉRGENOS

• 4.1. Precios e Impuestos: Todos los precios de los platos, bebidas y servicios mostrados tanto en la carta física como en el sitio web tienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido según la legislación vigente aplicable a la restauración (10%).

• 4.2. Exención de responsabilidad por otros alérgenos: RILOULI S.L. garantiza un entorno 100% libre de gluten. No obstante, en nuestra cocina se manipulan de forma habitual otros ingredientes que contienen alérgenos de declaración obligatoria (lácteos, frutos de cáscara, huevos, etc.). A pesar de aplicar estrictos protocolos de limpieza y manipulación, el restaurante no puede garantizar la ausencia total de trazas de otros alérgenos distintos del gluten debido al riesgo inevitable de contaminación cruzada involuntaria. Los clientes con alergias o intolerancias graves o severas a sustancias distintas del gluten asumen este riesgo bajo su exclusiva responsabilidad. El cliente tiene la obligación estricta de informar claramente al personal de sala sobre cualquier alergia antes de realizar su pedido.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCA REGISTRADA

• 5.1. Protección de Contenidos: Todos los contenidos de este sitio web (textos, fotografías, diseño gráfico, logotipos, etc.) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

• 5.2. Marca Registrada: Crêpes Du Monde es una marca legalmente registrada. Queda totalmente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido o del uso de la marca sin la autorización expresa y por escrito de RILOULI S.L.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

Los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de reserva (nombre, teléfono, correo electrónico) serán tratados de forma confidencial y con la única finalidad de gestionar dicha reserva. El tratamiento de estos datos se realiza bajo el estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. El usuario puede consultar toda la información detallada sobre el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación o supresión en la Política de Privacidad disponible en la web.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto o discrepancia legal que pudiera surgir derivada de la prestación de los servicios o del uso de la web, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Girona.